CAPITULO 1 “DEFINICION Y GENERALIDADES DE ADMINISTRACION”
DEFINICION DE
ADMINISTRACION
Definición etimológica:
administrare à servir. Acción de cuidar los bienes del
otro.
La administración es
ciencia, técnica y arte
·
CIENCIA:
conocimientos sistematizados de las cosas, basados en el estudio y la
experimentación; en la administración
es un serie de Postulados establecidos por estudios e investigaciones basados
en el “método científico” que consiste en
1.
Fijación de
la atención sobre un problema
2.
Recolección
de información
3.
Clasificación
y análisis de la información
4.
Formulación
de hipótesis
5.
Observación
y prueba de la hipótesis
6.
Formulación
de la conclusión
7.
Formación de
una teoría compuesta por principios
·
TECNICA:
Conjunto de procedimientos y métodos por medio de los cuales se pueden aplicar
las ciencias y las artes (vehículo de expresión). En la administración es cuando esta se hace practica desarrollando
procedimientos y métodos de operación
·
ARTE:
conjunto de normas para hacer algo perfectamente “hacer bien las cosas”,
“habilidad para ejecutarlas”; en la
administración su objetivo es lograr óptimos resultados en la ejecución de
sus actividades
RELACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN CON OTRAS
CIENCIAS
Por comportamiento
|
Antropología
Psicología
Sociología
|
Cuantitativas
|
Teoría contable y financiera
Matemáticas y estadística
Cibernética o informática
|
Sociales
|
Economía
Derecho – historia
filosofía
|
IMPORTANCIA DE LA
ADMINISTRACION
La administración es la
llave de respuesta efectiva a la problemática de las organizaciones. Es la “ciencia motora del desarrollo” por que
sintetiza y concluye otras ciencias para realizar eficientemente su destino.
Ayuda a mejorar la calidad de vida humana, es agente de transformación por
excelencia.
La administración debe
responder a tres desafíos:
1.
Promover el desarrollo
social y económico
2.
Mejorar la
organización y el manejo de las instituciones políticas
3.
Mejorar las
normas de convivencia social
ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA ADMINISTRACION
PRINCIPIOS
DE TAYLOR
·
Sistematización
de los conocimientos sobre el trabajo
·
Principio de
selección científica de personal
·
Capacitación
del personal
·
Cooperación
mutua
·
Supervisión
especializada
PRINCIPIOS
DE FAYOL
·
División del Trabajo: el cual tiene por objeto
"producir más y mejor con el mismo esfuerzo" y tiene como
consecuencia, la especialización de las funciones y la separación de poderes.
·
Autoridad: estos
es, "el derecho a mandar y poder de hacerse obedecer".
·
Disciplina: la
define como "la obediencia, la asiduidad, la actividad, la conducta, los
signos exteriores de respeto". Señala como los medios de establecerla y
mantenerla: a) los buenos jefes en todos los grados; b) las convenciones las
más claras y equitativas que sea posible y c) las sanciones penales
juiciosamente aplicadas.
·
Unidad de Mando: "para una acción cualquiera un
agente no debe recibir órdenes más que de un solo jefe". Considera la
dualidad de mando como fuente de perpetuo conflicto.
·
Unidad de Decisión: estos es "un solo programa para
un conjunto de operaciones que tiendan al mismo objeto". Fayol advierte
que no debe confundirse este principio con el anterior, ya que la unidad de
mando se refiere al funcionamiento del personal y la unidad de dirección al
cuerpo social de la empresa.
·
Subordinación del Interés Particular al
interés General. Se refiere a que
en una institución el interés de una persona, grupo o departamento no debe
primar en contra del interés de la empresa.
·
Remuneración del personal: señala "que la remuneración debe
ser equitativa, y en la medida de lo posible dar satisfacción a la vez, al
personal y a la empresa, al patrono y al empleado.
·
Centralización: considera este principio como de orden
natural, ya que en todo organismo "del cerebro o de la dirección deben
partir las órdenes que ponen en movimiento todas las partes del organismo"
·
Jerarquía: "es
la serie de jefes que va de la autoridad suprema a los agentes
inferiores". La jerarquía no debe violarse, salvo los casos excepcionales
en que se hace necesario el contacto directo para el éxito de una operación,
siempre con la autorización de los jefes directos, utilizado para ello la
conocida pasarela ideada por Fayol.
·
Orden: Fayol
distingue el orden material, para el cual aplica la popular fórmula de "un
lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar", y el orden social, para el
cual es preciso que haya "un lugar para cada agente y que cada agente esté
en el lugar asignado".
·
Equidad: "es la combinación de la
benevolencia con la justicia".
·
Estabilidad del Personal: el autor destaca la
importancia en la permanencia del personal, principalmente el de los puestos
directivos, para la buena marcha de la empresa.
·
Iniciativa: establece que debe fomentarse la
iniciativa de los empleados. Fayol considera superior al jefe que sabe
estimular iniciativa.
·
Unión del personal: considera que para
aplicar efectivamente este principio, se hace necesario la unidad de mando,
evitando el peligro de la división, ya que esto acarrea perjuicio para la
empresa. Estima que la armonía y la unión del personal es uno de los aspectos
más importantes de toda institución.
LA ADMINISTRACION EN LA PREHISTORIA Y LOS PUEBLOS DE LA ANIGUEDAD
La administración ha estado presente desde la prehistoria; en la caza de
animales, pesca, recoger frutos, ganado, bienes domésticos que crearon la
necesidad de formas de organización social
Ø ANTIGUO
EGIPTO: su organización fue de orden estatal, con alto grado de centralización.
El rio Nilo fue de gran utilidad en su economía
Ø MESOPOTAMIA:
su administración fue influenciada por dos ríos: el Tigris y Éufrates. Habitada
por sus conquistadores en su mayoría matemáticos, médicos, astronautas,
arquitectos, y escultores) se aprovechaban las inundaciones de los ríos para la
agricultura. Una de las invenciones fue la escritura, las pesas y medidas. El
código de hamurabi fue fuente de
información sobre las características de la sociedad de carácter civil, penal,
comercia, judicial, laboral, gubernamental, y religiosos.
Ø ANTIGUA
CHINA: los chinos tuvieron un sistema
administrativo de orden, con un servicio civil bien desarrollado y una
apreciación bastante satisfactoria sobre muchos de los problemas modernos de
administración. Pero su idioma hizo que s expansión fuera difícil.
Ø GRECIA:
Sus líderes fueron en su mayoría matemáticos, economistas, políticos, artistas
y profundos pensadores como Sócrates, platón y Aristóteles. Sus formas de gobierno fueron:
Aristocracia
Oligarquía
Monarquía
Democracia
Ø ROMA: tuvo varios periodos de gobiernos
Monarquia: 573 – 510 a.C
La república 510 – 31 a.C
El imperio 31 – 476 d.C conformado por:
Patriarca – plebeyos
Patricios
Gentes
Curia
Senado
Ediles
Pretores
Cuestores
Tribunos
Tribunos militares
Ø EDAD
MEDIA: compuesta por:
Feudalismo
Gremios artesanales y de comerciantes
La formación de burgos
Organización y expansión de la iglesia
católica
Ø EDAD
MODERNA: las fuerzas que impulsaron al mundo europeo fueron El Cristianismo y
El desarrollo del comercio
Ø REVOLUCIÓN
INDUSTRIAL, antesala para un desarrollo administrativo contemporáneo: época en
que las maquinas y nuevas tecnologías se aplicaron a los procesos industriales
y se generaron cambios profundos en la sociedad.
Invenciones
Máquina de
vapor
Mecanización
de la industria textil
Extraer
semillas de algodón
Desarrollo
de los transportes con la máquina de vapor
Telégrafo
Industria de
acero
Perfeccionamiento
del dinamo
Motor de
combustión interna
Teléfono
Fabricación
de los primeros automóviles
Perfeccionamiento
del neumático
Iniciación
de la fabricación de automóviles
Invención
del avión
Uso de
petróleo y carbón como fuente de energía motriz
Aplicación
de la energía eléctrica en el alumbrado y en la industria
Desarrollo
de la minería
Utilización
de la imprenta construcción de ferrocarriles y canales de navegación fluvial
La revolución industrial desenfreno una serie
de fenómenos económicos, sociales y tecnológicos, que empezaron a estudiar la
dirección de las empresas, organización del trabajo y al manejo del personal.
CAPITULO 2 “CLÁSICOS DE LA ADMINISTRACIÓN”
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA
Acude al método científico y lo aplica en sus
procesos de planeación, dirección, ejecución, organización y control del
trabajo.
Taylor y sus investigaciones
Frederick Winslow Taylor (1856 - 1915)
fue un ingeniero mecánico y economista, promotor de la organización científica del trabajo y es considerado el padre de la Administración Científica. En 1878 efectuó sus primeras observaciones
sobre la industria del trabajo en la
industria del acero.
A ellas les siguieron una serie de estudios analíticos sobre tiempos de
ejecución y remuneración del trabajo. Sus principales puntos, fueron determinar
científicamente trabajo estándar, crear una revolución mental y un trabajador
funcional a través de diversos conceptos que se intuyen a partir de un trabajo
suyo publicado en 1903 llamado Shop Management.
Ambiente
industrial en la época de Taylor
*Los empresarios creía que a menor nomina de
salario mejor administración para obtener mejores utilidades.
*El trabajo humano se consideraba una mercancía
A causa de eso los obreros formaban
sindicatos y aumentaban las exigencias en cuanta a obtener mejores condiciones
para el trabajador
Síntesis de los postulados y principios de la
administración científica propuestos por Taylor
*Postulados:
1)
La industria -para su funcionamiento satisfactorio-, debe ser organizada
científicamente, es decir, debe aplicar el método científico en sus procesos.
2)
Con base en el conocimiento de los métodos y tiempos necesarios, se puede
formular un buen plan de dirección y racionalización del trabajó, así como
aumentar la productividad de los obreros, midiendo constantemente sus labores y
dándoles a conocer sus realizaciones, para estimularlos.
3)
Aumento de los salarios con base en un mejor funcionamiento de la empresa; esto
en cuanto a la racionalización de los costos de producción y en cuanto al cuales
están:
a)
mínimo consumo del esfuerzo humano, de los recursos materiales y del capital a
invertir
b)
separación entre el trabajo de planificación, la labor intelectual y la manual;
c) el trabajo previamente planificado
d)
la dirección debe aplicar la teoría científica de la administración, en lo que
a los aspectos principales del trabajo se refiere, y no poner énfasis sobre los
detalles.
4)
Los capataces deben supervisar al menor número posible de operarios y la
maquinaria bajo su responsabilidad debe agruparse en un sólo taller. Las
labores deben someterse a una doble inspección para garantizar su calidad.
5)
Las relaciones con los trabajadores deben hacerse de manera científica. La
responsabilidad de las labores debe distribuirse entre la dirección y entre los
obreros. Para esto, el obrero requiere capacitación previa, y debe imperar un
ambiente cordial y un reconocimiento de la condición del individuo.
6)
Los sistemas de salarios deben basarse en la cantidad y calidad de las labores
realizadas. Estas deben ser medibles, para que se pueda pagar a cada obrero u
operario según su contribución diaria a la producción total. El mismo
interesado podrá hacer: tal medición, en términos de unidades.
*Los principios de Taylor se mencionaron
anteriormente
Seguidores de Taylor
+Henry Laurence Gantt: ingeniero mecánico,
propuso incentivos por el trabajo para premiar el rendimiento
+Frank Buncker Gilbreth: estudio los
movimientos que hace el trabajador al ejecutar las operaciones
+Harrington Emerson: formulo pautas para el
mejoramiento y rendimiento industrial
+Henry Ford: 1899 fundó la primera fábrica de
automóviles, empezó como mecánico
TEORIA ADMINISTRATIVA DE HENRI FAYOL
Fue el primero en sistematizar el
comportamiento gerencial. Fayol dividió las operaciones industriales y
comerciales en seis grupos:
- Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de
servicios de la empresa.
- Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e
intercambio.
- Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de
capitales.
- Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y
preservación de los bienes de las personas.
- Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros
balances, costos y estadísticas.
- Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las
otras cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan
las demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas.
* Los
principios de Fayol ya fueron mencionados
Otros
aportes de Fayol
*Salud y vigor
físico: En los administradores su salud y resistencia deben ser óptimas.
* Inteligencia y
vigor intelectual: la inteligencia es una cualidad que
consiste en la capacidad de entender, aprender, comprender y asimilar.
* Cualidades
morales: el
administrador debe ser ejemplo.
* Cultura: Se exige
de él que sea un hombre culto, tienen necesidad de desarrollar una cultura
general, humanística, científica y universal.
* Conocimientos
administrativos: se refieren a la teoría y técnicas
administrativas relacionadas con la "organización racional del
trabajo"
*
Conocimiento de las operaciones
empresariales: un directivo debe poseer no solamente
conocimientos administrativos, sino además las nociones básicas relativas a
otras funciones empresariales
Seguidores
de Fayol
James
D. Mooney
Lindal
O. Urwick
Henry
Niles
Leonard
Whiste
Entre
otros.
APLICACIÓN DEL METODO CIENTIFICO
EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO
Este modelo describe el método por
medio del cual el administrador logra que las funciones del proceso
administrativo se materialicen, se ejecuten pasando de lo teórico a lo práctico
y poniendo en actividad la empresa mediante dinámica
Ciclos
del proceso administrativo
El
ciclo es un mecanismo por cuyo medio la función se realiza.
a.
Toma de decisiones
b.
Programación
c.
Comunicación
d.
Control
e. Evaluación.
Estas actividades son realizadas por el
administrador.